Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fly78

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên fly78 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
fly78 Quy định sử dụng dịch vụ fly78
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Fly78 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi thay đổi quan trọng về tài khoản — như cập nhật số ví điện tử hoặc thay đổi mật khẩu — đều yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.
Xác thực OTP khi thay đổi Mọi thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví điện tử đều kích hoạt quy trình OTP — chỉ bạn mới xác nhận được thay đổi trên tài khoản của mình.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Liên hệ yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy thời điểm thuận tiện.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hoạt động liên tục. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập trang hỗ trợ ngay trên trình duyệt di động, chọn mục điều khoản để xem nội dung cập nhật mới nhất hoặc gửi yêu cầu xem xét tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của fly78. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trên trang hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại kết quả cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Đúng vậy. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với thông tin đã đăng ký. Nếu có sự không khớp, giao dịch sẽ tạm giữ cho đến khi bạn hoàn tất xác minh bổ sung qua đội hỗ trợ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng sẽ được xử lý theo quy trình điều tra nội bộ trước khi quyết định hoàn trả.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định hiện hành tại từng khu vực. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo pháp luật địa phương nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.